Destek
Yardım Merkezi
Sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Yanıt bulamazsanız sayfanın sonundaki formla bize yazın.
Hesap
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Hesap bölümünden hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Verileriniz Gizlilik Politikası'na uygun şekilde silinir.
E-postamı doğrulamadan siteyi kullanabilir miyim?
Siteyi gezebilirsiniz; ancak beğeni, mesaj ve tanışma mesajı gönderebilmek için e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir. Doğrulama e-postasını giriş yaptıktan sonra yeniden isteyebilirsiniz.
Doğrulama
Kimlik doğrulama nasıl çalışır?
Kimlik belgenizi ve yüzünüzün net göründüğü bir selfie yüklersiniz; ekibimiz ikisini karşılaştırıp başvurunuzu en kısa zamanda inceler. Belgeleriniz yalnızca doğrulama amacıyla kullanılır ve hiçbir üyeye gösterilmez.
Profiller gerçek mi?
Tüm kadın üyeler kimlik ve selfie doğrulamasından geçer; doğrulanmayan profiller yayına alınmaz. Yapay zekâ destekli sistemimiz şüpheli davranışları sürekli tarar.
Üyelik ve ödeme
Aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet. Aboneliğinizi tek tıkla iptal edebilir veya ciddi bir ilişkiye başladıysanız 1-2 ay dondurabilirsiniz. Gizli koşul yoktur.
Kadın üyeler neden ücretsiz?
Kadın üyeliğinin önündeki engelleri kaldırmak, size daha fazla gerçek ve aktif profil demektir. Karşılığında her kadın üye zorunlu kimlik + selfie doğrulamasından geçer; ücretsizlik, doğrulamanın ön şartıdır. Üyelik gelirleri doğrulama, moderasyon ve dolandırıcılık korumasına harcanır.
Krediler ne işe yarar?
Krediler tanışma mesajı, çeviri (eşleşme başına 5 kredi / 30 gün) ve hediyeler için kullanılır. Süresi dolmaz. Tanışma mesajınız 72 saat içinde cevaplanmazsa kredinizin yarısı otomatik iade edilir.
Güvenlik
Evli biriyle karşılaşırsam ne olur?
Kayıtta herkes medeni durum beyanı verir ve bu beyan profilde görünür. Evli olduğu tespit edilen üye kalıcı olarak yasaklanır, cihazı kara listeye alınır ve yeniden kayıt olamaz. Şikayet butonu her profilde ve sohbette tek tık uzağınızdadır.
Çeviri
Rusça bilmiyorum, nasıl anlaşacağız?
Mesajlarınız yapay zekâ ile anında çevrilir. Orijinal metin ve çeviri yan yana görünür; iki taraf da kendi dilinde yazar ve okur.
Destek talebi oluştur
Sorunuzun yanıtını bulamadıysanız bize yazın; talebinize e-posta ile dönüş yaparız.